Доска объявленийРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия старший специалист службы поддержки

4 июня

Рассказать друзьям:
Пожаловаться на объявление
Индустрия Информационные технологии, Интернет, Телеком
Занятость Полная
График работы Удаленная работа

Контакты

Город Санкт-Петербург
Контактное лицо
Веб-сайт Перейти на сайт

Описание объявления

Мы ищем старшего специалиста службы поддержки. Вам необходимо хорошо ориентироваться в составляющих поддерживаемого сервиса, находить общий язык с разными командами, самостоятельно разбираться со сложными проблемами. В задачи команды входят обработка поступающих по разным каналам обращений от пользователей, формирование баг-репортов, первичная аналитика, активное участие в развитии сервиса.

Работа в службе поддержки пользователей подразумевает искреннее желание помогать другим, делать это профессионально, быстро и качественно.

Наши требования:

  • грамотная письменная и устная речь;
  • коммуникабельность;
  • опыт работы в поддержке, SMM или колл-центре (от трех лет);
  • способность самостоятельно решать поставленные задачи, в том числе и управленческие;
  • опыт постановки задач разработчикам и написания технических заданий;
  • готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному;
  • высшее или незаконченное высшее образование.

Приветствуются:

  • опыт выстраивания процессов;
  • опыт установки и контроля KPI, составления расписаний, ведения аналитических задач;
  • опыт обучения сотрудников;
  • любовь к самообучению и желание глубоко изучить поддерживаемый сервис;
  • опыт публичных выступлений или желание участвовать в мероприятиях;
  • интерес к работе в службе поддержки и технологиям, связанным с этой областью деятельности.

Вам предстоит:

  • работать удаленно (полный рабочий день);
  • обрабатывать обращения от пользователей;
  • улучшать внутренние процессы в поддержке;
  • взаимодействовать с большим набором других команд и сервисов;
  • самостоятельно разбираться с технически сложными системами;
  • принимать активное участие в развитии группы поддержки.

Объявления в соседних городах

предложения от частных лиц и компаний недалеко от Санкт-Петербурга

No Photo
Вакансия административный специалист отдела информационных технологий
Обязанности: Согласование и заключение договоров; Обеспечение закупки ИТ оборудования и расходных м
4 июня
СестрорецкРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по технической поддержке и развитию поставщиков (со знанием корейского языка)
Специалист по технической поддержке и развитию поставщиков Обязанности: Взаимодействие с поставщика
21 мая
СестрорецкРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по кредитованию
Ты заряжен энергией и хочешь превратить ее в деньги? Приходи работать в «Связной»! У НАС ЕСТЬ ВСЕ
5 июня
ШушарыРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по качеству на пищевое производство
Обязанности: Проведение лабораторных исследований, контроль качества выпускаемой продукции. Контрол
4 июня
ПушкинРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по выдаче займов (сертолово)
Должностные обязанности: - Выполнение плана продаж по финансовым продуктам - Выдача займов физически
24 мая
СертоловоРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия начинающий специалист
Ты заряжен энергией и хочешь превратить ее в деньги? Приходи работать в «Связной»! У нас есть все
14 февраля
Красное СелоРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по продаже недвижимости
Мы предлагаем: Интересную и творческую работу (средний доход – от 50 000 рублей в месяц, верхняя пл
10 января
СертоловоРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия начинающий специалист (кредитование)
Ты заряжен энергией и хочешь превратить ее в деньги? Приходи работать в «Связной»! У нас есть все
17 апреля
МеталлостройРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист офиса продаж
Ты заряжен энергией и хочешь превратить ее в деньги? Приходи работать в «Связной»! У нас есть все
6 июня
ГатчинаРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист поддержки продуктов для физических лиц
Мы ищем удалённых сотрудников в команду поддержки проекта Тинькофф Инвестиции. Наша цель - создать л
6 июня
ГатчинаРаботаВакансииСпециалистТребуется